Informations légales
Les présentes conditions s'appliquent à toute réservation d'hébergement et de prestation à la Maison du Collectionneur, 19 rue Roux-Alphéran, 13100 Aix-en-Provence, exploitée par MONDOR INVESTISSEMENTS, SARL au capital de 500 euros, RCS Aix-en-Provence 490 736 022. Toute réservation implique leur acceptation.
Les réservations s'effectuent en ligne via notre moteur de réservation, par email ou par téléphone. Elles sont fermes dès réception de la confirmation adressée par email. Les chambres sont affectées par catégorie (Deluxe, Deluxe Jardin, Le Loft) : la réservation porte sur une catégorie, et non sur une chambre déterminée. Seule la catégorie réservée est garantie ; la chambre est attribuée par l'établissement à l'arrivée parmi celles de cette catégorie, en tenant compte autant que possible des demandes particulières, sans que celles-ci puissent être garanties. Les photographies présentées sur le site illustrent la catégorie et n'ont pas de valeur contractuelle quant à la chambre attribuée.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors taxe de séjour. La taxe de séjour, fixée par la collectivité, est due par personne majeure et par nuitée et s'ajoute au prix du séjour. Le prix applicable est celui indiqué au moment de la réservation.
Une carte bancaire en cours de validité est demandée pour garantir la réservation. Selon le tarif choisi, un prépaiement total ou partiel peut être exigé lors de la réservation ; ces modalités sont précisées avant la validation. Le solde est réglé au plus tard au départ.
Réservations effectuées en direct (site, email, téléphone) : annulation ou modification sans frais jusqu'à 4 jours avant la date d'arrivée.
Réservations effectuées par l'intermédiaire d'une agence ou d'une plateforme : annulation sans frais jusqu'à 5 jours avant la date d'arrivée, sous réserve des conditions propres à l'intermédiaire.
Passés ces délais, ainsi qu'en cas de non-présentation ou de départ anticipé, les conditions du tarif réservé, indiquées dans la confirmation, s'appliquent. Les tarifs présentés comme non remboursables ne donnent lieu à aucun remboursement.
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux prestations d'hébergement fournies à une date déterminée. Seules les conditions d'annulation ci-dessus s'appliquent.
Les horaires d'arrivée et de départ sont précisés dans la confirmation de réservation. La Maison du Collectionneur est un hôtel particulier ancien : ses chambres sont desservies uniquement par des escaliers et ne sont pas accessibles aux personnes en fauteuil roulant ou à mobilité réduite. Nous invitons tout client concerné à nous contacter avant sa réservation. La Maison du Collectionneur est un établissement non-fumeur. Les animaux sont acceptés uniquement sur demande écrite préalable et accord de notre part, moyennant un supplément de 25 euros par animal et par nuit. Le client est responsable des dommages causés aux chambres, au mobilier et aux œuvres pendant son séjour.
Les bons cadeaux sont vendus en ligne et envoyés par email. Ils sont valables un an à compter de leur date d'achat, sous réserve de disponibilité, et ne sont ni remboursables ni échangeables contre des espèces.
Toute réclamation peut être adressée à bienvenue@maison-du-collectionneur.com. À défaut de réponse satisfaisante dans un délai de deux mois, le client consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève l'établissement : Médiation Tourisme et Voyage (MTV), BP 80303, 75823 Paris Cedex 17, www.mtv.travel. La saisine doit intervenir dans un délai d'un an à compter de la réclamation écrite.
Les présentes conditions sont soumises au droit français. Les données personnelles sont traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Dernière mise à jour : octobre 2026.