Pratique
Questions fréquentes
Ce que nos hôtes nous demandent le plus souvent. Pour le reste, un appel ou un email suffit.
Arrivée & départ
À quelle heure peut-on arriver ?
Les chambres sont prêtes à partir de 15h. Si vous arrivez plus tôt, nous gardons vos bagages et la ville est à vous.
Et le départ ?
Avant 11h. Un départ tardif est possible selon les disponibilités ; demandez-le-nous la veille.
Y a-t-il un ascenseur ?
Non : la maison a trois étages et un bel escalier. Nous montons vos bagages.
Séjour
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Il est servi chaque matin de 8h à 10h30, dans la cour ou au salon. Il n'est pas compris dans le prix de la chambre : vous pouvez l'ajouter au moment de la réservation, ou le demander sur place, au tarif de 12,50 € par personne.
Les chambres sont-elles climatisées ?
Oui, toutes, avec une climatisation réversible réglable dans chaque chambre.
Peut-on venir avec des enfants ?
Bien sûr. Le Loft accueille jusqu'à deux adultes et deux enfants ; un lit d'appoint peut être ajouté dans certaines chambres sur demande.
Et les animaux ?
Oui, sur demande écrite préalable uniquement, à adresser à bienvenue@maison-du-collectionneur.com avant votre arrivée. Un supplément de 25 € par animal et par nuit s'applique.
Accès
Où se garer ?
La rue est piétonne, mais contactez-nous avant votre arrivée : nous pouvons laisser entrer votre véhicule. Déposez vos bagages devant la porte, puis garez-vous au parking Mignet ou Carnot, à quelques minutes à pied.
La maison est-elle accessible aux personnes à mobilité réduite ?
La maison est un hôtel particulier ancien, desservi uniquement par un escalier : il n'y a pas d'ascenseur. Les chambres ne sont malheureusement pas accessibles aux personnes en situation de handicap moteur ou en fauteuil roulant. Pour tous nos hôtes, nous montons volontiers les bagages en chambre.
Comment venir depuis la gare TGV ?
Navette ou taxi, une vingtaine de minutes. Depuis l'aéroport de Marseille-Provence, comptez trente minutes.
Réservation
Quelles sont les conditions d'annulation ?
Les réservations effectuées en direct (sur notre site, par téléphone ou par email) sont annulables sans frais jusqu'à 4 jours avant la date d'arrivée. Les réservations effectuées par une agence ou une plateforme de réservation sont annulables sans frais jusqu'à 5 jours avant l'arrivée. Au-delà, les conditions de votre tarif s'appliquent (voir nos CGV).
Pourquoi réserver en direct ?
Parce que nos meilleures conditions sont toujours réservées à celles et ceux qui réservent auprès de la maison — et qu'on se parle avant votre arrivée.